O reembolso dos produtos devolvidos é efetuado no prazo de 14 dias úteis após a receção da devolução e a verificação da integridade dos produtos.

À chegada ao armazém, cada produto será examinado para avaliar o seu estado, a sua integridade e a existência de eventuais danos não causados pelo transporte.

O direito de livre resolução caduca totalmente por falta da condição essencial de integridade do bem (embalagem e/ou conteúdo), nos casos em que a Avilia Home confirme a falta da embalagem original e/ou dos acessórios ou danos no produto por causas diferentes do transporte.

O reembolso dos produtos devolvidos é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para encomendas pagas por transferência bancária ou à cobrança (pagamento na entrega), o reembolso é efetuado por transferência bancária. Neste caso, pedimos ao cliente que preencha o documento de devolução com o IBAN para o reembolso.

Em alternativa, durante o preenchimento do pedido de devolução, o cliente pode solicitar a emissão de um «crédito na loja» na sua conta. O «crédito na loja» pode ser utilizado em futuras encomendas na Avilia Home e não tem prazo de validade.