Envios
Premissa
Disponibilidade dos produtos
Na página de cada ficha de produto, encontrará sempre uma indicação sobre se o artigo está disponível e informações sobre a possível data de entrega (que pode variar consoante a zona).
Em cada ficha de produto, encontrará, consoante a disponibilidade, a seguinte indicação:
Disponível: Quando o produto está disponível na logística da aviliahome.it e pronto para ser expedido.
Indisponível: Quando o produto está esgotado. Pode registar-se para receber atualizações quando voltar a estar disponível.
Prazos e custos de envio
Entrega: o nosso compromisso
Estamos empenhados em garantir-lhe uma entrega rápida e fiável, porque sabemos como é importante receber as suas compras atempadamente.
A entrega standard da Avilia Home demora, em média, 24/48h úteis. O custo de envio é de 4,99€ para encomendas inferiores a 49,90€. É gratuita para todas as encomendas superiores a 49,90€.
Entrega falhada.
Como evitar problemas de não entrega da encomenda.
É muito frequente uma encomenda não ser entregue porque o cliente não está em casa ou na morada indicada durante a compra. Nesse caso, o estafeta fará duas tentativas e, à terceira, a encomenda ficará disponível para levantamento nas instalações da empresa transportadora. Por isso, para evitar este problema, pedimos que indique na nota da encomenda um número de telemóvel alternativo de alguém que possa receber a encomenda ou o dia em que estará presente na morada indicada.
Tem problemas com o envio? Contacte-nos e responderemos assim que possível.
Perguntas frequentes
A resposta à sua pergunta pode estar na secção Ajuda. Recomendamos que a consulte; caso contrário, não hesite em contactar-nos.
Disponibilidade
Relembramos que o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00. Se recebermos um pedido à sexta-feira, devido ao elevado número de pedidos de ajuda, entraremos em contacto consigo na segunda-feira seguinte.
