O envio dos produtos em território italiano é efetuado através das transportadoras expresso GLS, FedEx ou Amazon Shipping.

As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados nacionais.

Prazos de entrega:

• no prazo de 24/48 horas úteis em todo o território italiano, a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém;
• Nas ilhas e em algumas zonas remotas, a entrega será efetuada no prazo de 48/72 horas a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém. 
  
  O envio é SEMPRE GRATUITO a partir de 19,90€. Para valores inferiores, o custo de envio é de 3,90 €. As ilhas mais pequenas e as localidades de difícil acesso são exceções, estando sujeito a um suplemento de 5,00 € para o envio.

Em caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada pelo armazém e, em seguida, entregue à transportadora apenas após a confirmação do crédito online e a preparação pela nossa equipa de logística. Por conseguinte, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

N.B. O envio à cobrança (pagamento na entrega) implica um suplemento de 4,00€.

Ao introduzir os dados de envio, tenha o cuidado de indicar o número de porta, a localidade correta e o nome que consta no intercomunicador, para evitar atrasos no processamento da encomenda.

No campo «informações adicionais», poderá introduzir informações úteis para o estafeta (escada, andar, etc.).

Não é possível indicar uma hora exata para a entrega da encomenda.

As encomendas são entregues ao longo do dia, geralmente entre as 8h30 e as 18h30.

Após o envio, o cliente receberá um e-mail automático de aviso com o respetivo número de seguimento. No momento da receção do produto, o cliente deverá verificar se a encomenda está perfeitamente fechada.

Os clientes são aconselhados a NÃO aceitar a caixa se a embalagem não estiver intacta ou se a fita adesiva apresentar sinais de violação.

Se a embalagem não estiver intacta ou estiver danificada, ou se a fita adesiva apresentar sinais de violação, o cliente deverá comunicar imediatamente o sucedido ao estafeta; caso contrário, considera-se que o produto foi entregue em perfeitas condições, e a Avilia Home não se responsabiliza por eventuais danos e/ou produtos em falta.