O cliente pode aceder ao pedido de devolução caso a encomenda tenha sido efetuada com ou sem registo no site. É possível solicitar a devolução através dos Correios Italianos ou de uma transportadora à escolha.

Devolução através dos Correios Italianos

Procura uma alternativa simples e rápida para devolver um ou mais produtos nos quais já não está interessado? Agora pode efetuar a devolução preocupando-se apenas em preparar a encomenda; nós trataremos da criação da etiqueta de envio e da recolha.

Como funciona a recolha da devolução?

O cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente da Avilia Home através do formulário de contacto, selecionando a opção "direito de livre resolução" e indicando o número da encomenda e quais os produtos que pretende devolver.

Qual é o custo da devolução?

O serviço de devolução tem um custo fixo de 7,50 €.

Como é efetuado o reembolso da devolução?

Assim que a devolução chegar às nossas instalações, o departamento administrativo procederá ao reembolso através do método de pagamento original utilizado para efetuar a encomenda, retendo o custo da devolução, no valor de 7,50 €.

Devolução com transportadora à escolha

Aceder ao pedido de devolução se for um cliente não registado na Avilia Home (ou seja, sem palavra-passe). Neste caso, se o cliente ainda não registado na Avilia Home pretender efetuar uma devolução, deverá aceder à página de pedido de devolução clicando aqui.

De seguida, é necessário inserir:

• número da encomenda;
• apelido da pessoa que efetuou a encomenda;
• e-mail associado à encomenda ou código postal da morada de envio.