O reembolso dos produtos devolvidos é efetuado no prazo de 14 dias úteis após a receção da devolução e a verificação da integridade dos produtos.

À chegada ao armazém, cada produto será examinado para avaliar o seu estado, a sua integridade e eventuais danos não resultantes do transporte.

O direito de livre resolução caduca totalmente devido à falta da condição essencial de integridade do bem (embalagem e/ou conteúdo), nos casos em que a Avilia Home constate a ausência da embalagem original e/ou dos acessórios, ou danos no produto causados por fatores diferentes do transporte.

O reembolso dos produtos devolvidos é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para encomendas pagas por Transferência Bancária ou à Cobrança (Pagamento na Entrega), o reembolso é efetuado sob a forma de Transferência Bancária. Neste caso, solicitamos ao cliente que preencha o documento de devolução com o IBAN para o reembolso.

Em alternativa, durante o preenchimento do pedido de devolução, o cliente pode solicitar a emissão de "crédito na loja" na sua conta. O "crédito na loja" é um crédito utilizável em encomendas futuras na Avilia Home, sem prazo de validade.